Vous trouvez normal que depuis qu’on paie plus les appels vers les fixes avec nos free-box et compagnie tous les numéros d’institutions ou de services à la personne soit en 08. Et qu’en plus de ça ils nous broutent avec un minimum d’une minute de temps d’attente?
J’ai eut une boite qui ne fait pas payer les appels vers les fixes dès que ça a été disponible sur le marché, et pour la peine mes factures de téléphone ne m’ont jamais couté bien cher. Mais depuis 1 ans quand je regarde ma facture j’ai l’impression d’être dans une jungle de numéros spéciaux.
J’ai l’impression qu’on essais de faire payer ceux qui utilisent le services téléphonique au lieu de laisser travailler les employé à autre chose. On vous donne un service mais pour la peine c’ets vous qu’aller le payer… A cause de ceux qui monopolisent les lignes téléphonique c’est peut être pas une mauvaise solution pour l’état, mais que la banque, la poste, face de même je trouve ça de plus en plus insupportable.
Il est passé où le simple numero de fixe qu’on pouvais appeller sans état d’âme (ou alors très peu quand on appellais pas en local)
C’est clair qu’il y a de l’abus dans l’air. Depuis au moins 1 an, ma banque est passée à un n° en 08 et du coup, ça coûte la peau des fesses pour les appeler !
Mais j’ai trouvé l’astuce, j’appelle la deuxième agence de la ville (qui finalement n’est pas ma « vraie » banque) qui elle n’a pas un n° en 08, mais pour combien de temps encore…
Depuis le 01er Avril la loi Châtel interdit les appels surtaxés mais hélas elle ne s’applique qu’aux sites de vente à distance !
En voici un extrait :
La Loi Châtel interdit aux professionnels de la vente à distance, la sur-taxation des services permettant au consommateur de suivre l’exécution de sa commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie .
A compter du 1er juin 2008, les professionnels devront mettre à disposition de leurs clients qui ont conclu un contrat de vente à distance, un numéro d’appel spécifique qui leur permettra de suivre leur commande ou de faire jouer la garantie, à un coût identique à celui d’une communication normale.
Je pense que cette loi est donc valable pour tous les sites e-commerce au moins.
Et comment faire depuis l’afrique pour gerer ses comptes et l’edf et autre avec de n° en 08 inaccessible depuis l’etranger ??? Merci Monsieurje Bai..[censuré]. tout le monde.
Reponse: et bien on paye des amendes parce qu’on a pas pu expliquer son cas directement !!!